Архив метки: командировки

О клиентах не подумали: Краснодар.

Крайние две командировки оказались щедры на примеры fuck’образного сервиса. Настолько, что созрело желание завести тэг «неподумали».
И для баланса сил во Вселенной появляется симметричный ответ в виде наблюдений за проявлениями искреннего сервиса — «подумалиоКлиенте».
Начинается список с идиотизма, замеченного в Краснодаре, гостиница «Моцарт».
Телевизором в номере тяжело удивить постояльца. А что же придумать? А давайте положим DVD плеер. Ведь каждый турист возит с собой набор любимых дисков.
А чтобы удивление было ярче давайте не будем подключать провода к телевизору. Но они ж, гады, сами смогут желтый к желтому, а красный штекер в красный разъем воткнуть.
А вот вам, продвинутые мои, такая задача: включите-ка эту технику, если розетка одна всего и в ней вилка от …. телевизора.
То есть придется вам, любимый наш, гость выбрать — или телевизор смотреть, или DVD диск внутри плеера крутить. 🙂
Не верите? Сказки говорите? А вот вам картиночка.

20130606-202159.jpg
Про розетку поверьте на слово — она там реально одна.
Не сделал снимок за телевизором. 🙁

Кстати, на этом хозяин гостиницы не остановился — в номере нет места куда можно поставит микрогладильную доску. Все розетки в пол или за столом. Выручила прикроватная тумбочка и розетка под бра.
Следующий рассказ будет про некоторое наблюдение в аэропорту Внуково.
Но пойдет он в тираж только после наблюдения с компенсирующим тегом. Пусть Екатеринбург меня порадует как постояльца и организатора деловой игры.

Отличное утро и сюрприз от @aeroflot

Чудесное утро субботы: Матвей проснулся, чтобы утренне поцеловать папу, Ленинградка отлично едет, парковочное место под привычным мостом ждало меня, пакет пищит цыплятами (это едет подарочек петербуржцу Максиму Константиновичу). И «вишенка» от Аэрофлота: непривычно хмурый (без «здравствуйте» и на «ты») юноша на стойке регистрации бизнес-класса принял багаж (впервые за почти год работы везу с собой так много барахла на тренинг) — ладно. Это же Шереметьево: годы должны пройти для периода полураспада fuck’образного сервиса.
Лучшее ждало впереди:искренне улыбчивые стюардессы и … «ошибка» в посадочном.
Вчера через мобильную регистрацию я заказал место 20F, а при посадке вижу 1F. Опечатка? Вряд ли. Скорее всего магия карты SilverElite сработала. 🙂
Вот и появился момент, через который я попробую найти ответ на вопрос: А в чем разница?
Пока из замеченных отличий:
1. Комплимент на выбор: сок, вода, шампанское (для аристократов/дегенератов?);
2. Меню для выбора блюд и карта вин.
3. Вешалка для пиджака и повышенная обходительность в интонациях. Хотя справедливости ради скажу, что старший бортпроводник Олег с рейса SU10 не меняет интонации приветствия для всех пассажиров вне зависимости от класса. А еще у него отличный английский. 🙂
4. Да, кресло шире и удобней.
Продолжение следует…
Савельеву и Грефу уже можно ставить памятники при жизни за изменения в этих «монстрах» сервиса. 🙂

20130209-092127.jpg

Сервис по-русски.

Хохохо, ребятушечки.
Примчал на Ленинградский вокзал. Печатаю билеты через терминал. Обратный на Сапсан — ок. А вот Москва — Питер хренушки. На поезд-то меня пустили, вот только для отчетности ни хрена нет. Распечатанный электронный вряд ли обрадует бухгалтерию. В понедельник и уточним. 🙂
А сейчас пора спать. Завтра утром работу работать.
Будет прекрасный повод проверить сегодняшний тренинговый день в части концептуального тренинга.

Сервис по-русски.

Оригинал записи тут: http://dranko.ru/?p=1537

Хохохо, ребятушечки.
Примчал на Ленинградский вокзал. Печатаю билеты через терминал. Обратный на Сапсан – ок. А вот Москва – Питер хренушки. На поезд-то меня пустили, вот только для отчетности ни хрена нет. Распечатанный электронный вряд ли обрадует бухгалтерию. В понедельник и уточним. :-)
А сейчас пора спать. Завтра утром работу работать.
Будет прекрасный повод проверить сегодняшний тренинговый день в части концептуального тренинга.

Сервис по-русски.

Запись опубликована Записки в будущее.. Вы можете оставить комментарии здесь или здесь.

Оригинал записи тут: http://dranko.ru/?p=1537

Хохохо, ребятушечки.
Примчал на Ленинградский вокзал. Печатаю билеты через терминал. Обратный на Сапсан – ок. А вот Москва – Питер хренушки. На поезд-то меня пустили, вот только для отчетности ни хрена нет. Распечатанный электронный вряд ли обрадует бухгалтерию. В понедельник и уточним. :-)
А сейчас пора спать. Завтра утром работу работать.
Будет прекрасный повод проверить сегодняшний тренинговый день в части концептуального тренинга.

«Хабаровск» и его гостеприимство.

Сразу скажу, что данный пост возник весьма спонтанно и неожиданно, как впрочем обычно и происходят всякие неприятности и досадные мелочи.
Все началось с проводницы поезда Благовещенск — Хабаровск, которая попыталась вырвать паспорт из моих рук, когда я ей показывал билет и страницу с ФИО и мордой лица. Обычно проводнику достаточной увидеть совпадение фамилий и не помню уже, когда в последний раз кто-то брал мой паспорт в руки. Эта же редиска Светлана Анатольевна как-то хватко уцепилась в докУмент со словами: «Не бойтесь, не украду». А у меня с той жизни как-то осталась привычка по возможности меньше давать документы в руки, а тем более после возврата водительского удостоверения с подозрительным надрезом. Попахивает паранойей, но считаю, что она у меня в допустимых пределах.

По поводу гостиницы, в которую я заселился у меня возникали опасения еще при выборе места обитания. Сайт www.komandirovka.ru обычно не подводил с отзывами о гостиницах, а тут вышел некий казус. Хотя интуиция напоминала, что «одноименные гостиницы, Максим, это не есть хорошо».  До сих вспоминается Тверь и ее гостиница, что напротив ж\д вокзала.
Что же такого в гостинице «Хабаровск» побудило меня накатать сей пост.
Начнем по списку в порядке очередности косяков.
1. Ожидать на ресепшн «Здравствуйте» и улыбку не стоит.
2. Вторым звоночком явились для меня до боли знакомые талончики на питание и ключ от номера. Видели, думаю, разные вариации этого чуда деревообрабатывающей промышленности.
3. На вопрос об интернете администратор сказала, что «есть, но сейчас что-то барахлит». Позже выяснилось, что WiFi от «Дальсвязи» нормально находится, но … 
4. Звонок горничной на этаже удивил фразой: «Дежурная» вместо приветствия и потрясающей реакцией на вопрос о возможности подключения в Сеть: «Ой, я вас сейчас на администратора переключу». Ответа администратора после 8 гудка так и не последовало. А слово «Дежурная» для меня лично говорит о многом. Сразу представляется военная служба, комната с оружием и дежурный по части. Ладно, залезу пока в ванную.
5. А фиг там, в двухместном номере оказалась только душевая со страной сидячей ванночкой высотой по колено. После огромной ванны в благовещенской «Глории» … Мда, ну ладно. Не будем барствовать. Однако это было только начало. Дальше пришлось проявлять скорость реакции на температуру воды, ибо давление в трубах или неисправный кран в номере 306 создавало прекрасный контрастный душ из кипятка и холодной воды. А так как сама лейка довольно высоко примастырена на шатающееся крепление, то процесс мыться становится вдвойне бодрящим.
6. Комплектация номера радует тапочками, халатом, феном,  парой чашечек чая … Но вот только попытка найти розетку для подключения фена в ванной комнате провалилась. Нет в ней розеток вообще. Общее впечатление от ванной комнаты: люди, которые ее спроектировали и воплотили в камне сами скорее всего не пробовали ей пользоваться. Расстояние между унитазом и душевой кабинкой меня, щупленького, вполне устроило, но вот товарищ комплекции побольше помучается изрядно.
7. Неприятным открытием стала кровать. Нормальная полуторная кровать, но подушка в виде колбасы и матрас сделают ваш сон весьма чутким и беспокойным. Какие менеджеры по продажам матрасов
мудаки порекомендовали в покупку матрас с набивкой из кокосовой стружки. Администратор на ресепшн предложила обратиться к горничной дежурной, чтобы та «что-нибудь подстелила».
Господа — владельцы бизнеса! Проверяйте самостоятельно то, что предлагаете своим клиентам. Ну, если они, Клиенты, вам нужны. Да, подушка-колбаса используется для декоративных целей. Спать же люди привыкли на нормальной подушке.
8. Прибавьте ко всему этому «великолепию» еще картонные стены и общий пол с соседним номером. Изумительная слышимость происходящего в соседнем номере дополняется виброэффектом пола от шагов человека за стеной. Это было для меня удивлением.
9. Ну и совсем уж добить. Завтрак вам предложат на 4 этаже. То есть, чтобы утром перекусить набором еды, которую, кстати, надо еще заказывать с вечера, вам нужно подняться на самый верх, а потом также ножками спускаться вниз. Лифтов нет, хотя лестница довольно крутая. Ладно бы не было возможности организовать питание внизу, однако в этой же гостинице есть ресторан. Что помешало предложить завтракать людям в нем же?
Вот такая хренотень меня ожидала в родном городе. Гостиница «Али», что была первоначально выбрана для заселения отказала в бронировании по причине заполненности.
Еще раз для путешественников: обходите стороной одноименные гостиницы. Есть примеры, опровергающие это правило? Делитесь. Но это будут скорее всего исключения, подтверждающие исключения.
PS Если не повезло и все же нужен инет, то в баре напротив с названием «BeerZLoga» есть фришный WiFi. Садитесь в малом зале, где нет дискотЭки.

Следующие записки будут про Сахалин.

«Хабаровск» и его гостеприимство.

Этот копия записи из из моего основного блога, который живет по адресу http://dranko.ru/ Комментарии читаются и приветствуются.

Сразу скажу, что данный пост возник весьма спонтанно и неожиданно, как впрочем обычно и происходят всякие неприятности и досадные мелочи.
Все началось с проводницы поезда Благовещенск – Хабаровск, которая попыталась вырвать паспорт из моих рук, когда я ей показывал билет и страницу с ФИО и мордой лица. Обычно проводнику достаточной увидеть совпадение фамилий и не помню уже, когда в последний раз кто-то брал мой паспорт в руки. Эта же редиска Светлана Анатольевна как-то хватко уцепилась в докУмент со словами: «Не бойтесь, не украду». А у меня с той жизни как-то осталась привычка по возможности меньше давать документы в руки, а тем более после возврата водительского удостоверения с подозрительным надрезом. Попахивает паранойей, но считаю, что она у меня в допустимых пределах.

По поводу гостиницы, в которую я заселился у меня возникали опасения еще при выборе места обитания. Сайт www.komandirovka.ru обычно не подводил с отзывами о гостиницах, а тут вышел некий казус. Хотя интуиция напоминала, что «одноименные гостиницы, Максим, это не есть хорошо».  До сих вспоминается Тверь и ее гостиница, что напротив ж\д вокзала.
Что же такого в гостинице «Хабаровск» побудило меня накатать сей пост.
Начнем по списку в порядке очередности косяков.
1. Ожидать на ресепшн «Здравствуйте» и улыбку не стоит.
2. Вторым звоночком явились для меня до боли знакомые талончики на питание и ключ от номера. Видели, думаю, разные вариации этого чуда деревообрабатывающей промышленности.
3. На вопрос об интернете администратор сказала, что «есть, но сейчас что-то барахлит». Позже выяснилось, что WiFi от «Дальсвязи» нормально находится, но … 
4. Звонок горничной на этаже удивил фразой: «Дежурная» вместо приветствия и потрясающей реакцией на вопрос о возможности подключения в Сеть: «Ой, я вас сейчас на администратора переключу». Ответа администратора после 8 гудка так и не последовало. А слово «Дежурная» для меня лично говорит о многом. Сразу представляется военная служба, комната с оружием и дежурный по части. Ладно, залезу пока в ванную.
5. А фиг там, в двухместном номере оказалась только душевая со страной сидячей ванночкой высотой по колено. После огромной ванны в благовещенской «Глории» … Мда, ну ладно. Не будем барствовать. Однако это было только начало. Дальше пришлось проявлять скорость реакции на температуру воды, ибо давление в трубах или неисправный кран в номере 306 создавало прекрасный контрастный душ из кипятка и холодной воды. А так как сама лейка довольно высоко примастырена на шатающееся крепление, то процесс мыться становится вдвойне бодрящим.
6. Комплектация номера радует тапочками, халатом, феном,  парой чашечек чая … Но вот только попытка найти розетку для подключения фена в ванной комнате провалилась. Нет в ней розеток вообще. Общее впечатление от ванной комнаты: люди, которые ее спроектировали и воплотили в камне сами скорее всего не пробовали ей пользоваться. Расстояние между унитазом и душевой кабинкой меня, щупленького, вполне устроило, но вот товарищ комплекции побольше помучается изрядно.
7. Неприятным открытием стала кровать. Нормальная полуторная кровать, но подушка в виде колбасы и матрас сделают ваш сон весьма чутким и беспокойным. Какие менеджеры по продажам матрасов
мудаки порекомендовали в покупку матрас с набивкой из кокосовой стружки. Администратор на ресепшн предложила обратиться к горничной дежурной, чтобы та «что-нибудь подстелила».
Господа — владельцы бизнеса! Проверяйте самостоятельно то, что предлагаете своим клиентам. Ну, если они, Клиенты, вам нужны. Да, подушка-колбаса используется для декоративных целей. Спать же люди привыкли на нормальной подушке.
8. Прибавьте ко всему этому «великолепию» еще картонные стены и общий пол с соседним номером. Изумительная слышимость происходящего в соседнем номере дополняется виброэффектом пола от шагов человека за стеной. Это было для меня удивлением.
9. Ну и совсем уж добить. Завтрак вам предложат на 4 этаже. То есть, чтобы утром перекусить набором еды, которую, кстати, надо еще заказывать с вечера, вам нужно подняться на самый верх, а потом также ножками спускаться вниз. Лифтов нет, хотя лестница довольно крутая. Ладно бы не было возможности организовать питание внизу, однако в этой же гостинице есть ресторан. Что помешало предложить завтракать людям в нем же?
Вот такая хренотень меня ожидала в родном городе. Гостиница «Али», что была первоначально выбрана для заселения отказала в бронировании по причине заполненности.
Еще раз для путешественников: обходите стороной одноименные гостиницы. Есть примеры, опровергающие это правило? Делитесь. Но это будут скорее всего исключения, подтверждающие исключения.
PS Если не повезло и все же нужен инет, то в баре напротив с названием «BeerZLoga» есть фришный WiFi. Садитесь в малом зале, где нет дискотЭки.

Следующие записки будут про Сахалин.

«Хабаровск» и его гостеприимство.

Запись опубликована Записки в будущее.. Вы можете оставить комментарии здесь или здесь.

Этот копия записи из из моего основного блога, который живет по адресу http://dranko.ru/ Комментарии читаются и приветствуются.

Сразу скажу, что данный пост возник весьма спонтанно и неожиданно, как впрочем обычно и происходят всякие неприятности и досадные мелочи.
Все началось с проводницы поезда Благовещенск – Хабаровск, которая попыталась вырвать паспорт из моих рук, когда я ей показывал билет и страницу с ФИО и мордой лица. Обычно проводнику достаточной увидеть совпадение фамилий и не помню уже, когда в последний раз кто-то брал мой паспорт в руки. Эта же редиска Светлана Анатольевна как-то хватко уцепилась в докУмент со словами: «Не бойтесь, не украду». А у меня с той жизни как-то осталась привычка по возможности меньше давать документы в руки, а тем более после возврата водительского удостоверения с подозрительным надрезом. Попахивает паранойей, но считаю, что она у меня в допустимых пределах.

По поводу гостиницы, в которую я заселился у меня возникали опасения еще при выборе места обитания. Сайт www.komandirovka.ru обычно не подводил с отзывами о гостиницах, а тут вышел некий казус. Хотя интуиция напоминала, что «одноименные гостиницы, Максим, это не есть хорошо».  До сих вспоминается Тверь и ее гостиница, что напротив ж\д вокзала.
Что же такого в гостинице «Хабаровск» побудило меня накатать сей пост.
Начнем по списку в порядке очередности косяков.
1. Ожидать на ресепшн «Здравствуйте» и улыбку не стоит.
2. Вторым звоночком явились для меня до боли знакомые талончики на питание и ключ от номера. Видели, думаю, разные вариации этого чуда деревообрабатывающей промышленности.
3. На вопрос об интернете администратор сказала, что «есть, но сейчас что-то барахлит». Позже выяснилось, что WiFi от «Дальсвязи» нормально находится, но … 
4. Звонок горничной на этаже удивил фразой: «Дежурная» вместо приветствия и потрясающей реакцией на вопрос о возможности подключения в Сеть: «Ой, я вас сейчас на администратора переключу». Ответа администратора после 8 гудка так и не последовало. А слово «Дежурная» для меня лично говорит о многом. Сразу представляется военная служба, комната с оружием и дежурный по части. Ладно, залезу пока в ванную.
5. А фиг там, в двухместном номере оказалась только душевая со страной сидячей ванночкой высотой по колено. После огромной ванны в благовещенской «Глории» … Мда, ну ладно. Не будем барствовать. Однако это было только начало. Дальше пришлось проявлять скорость реакции на температуру воды, ибо давление в трубах или неисправный кран в номере 306 создавало прекрасный контрастный душ из кипятка и холодной воды. А так как сама лейка довольно высоко примастырена на шатающееся крепление, то процесс мыться становится вдвойне бодрящим.
6. Комплектация номера радует тапочками, халатом, феном,  парой чашечек чая … Но вот только попытка найти розетку для подключения фена в ванной комнате провалилась. Нет в ней розеток вообще. Общее впечатление от ванной комнаты: люди, которые ее спроектировали и воплотили в камне сами скорее всего не пробовали ей пользоваться. Расстояние между унитазом и душевой кабинкой меня, щупленького, вполне устроило, но вот товарищ комплекции побольше помучается изрядно.
7. Неприятным открытием стала кровать. Нормальная полуторная кровать, но подушка в виде колбасы и матрас сделают ваш сон весьма чутким и беспокойным. Какие менеджеры по продажам матрасов
мудаки порекомендовали в покупку матрас с набивкой из кокосовой стружки. Администратор на ресепшн предложила обратиться к горничной дежурной, чтобы та «что-нибудь подстелила».
Господа — владельцы бизнеса! Проверяйте самостоятельно то, что предлагаете своим клиентам. Ну, если они, Клиенты, вам нужны. Да, подушка-колбаса используется для декоративных целей. Спать же люди привыкли на нормальной подушке.
8. Прибавьте ко всему этому «великолепию» еще картонные стены и общий пол с соседним номером. Изумительная слышимость происходящего в соседнем номере дополняется виброэффектом пола от шагов человека за стеной. Это было для меня удивлением.
9. Ну и совсем уж добить. Завтрак вам предложат на 4 этаже. То есть, чтобы утром перекусить набором еды, которую, кстати, надо еще заказывать с вечера, вам нужно подняться на самый верх, а потом также ножками спускаться вниз. Лифтов нет, хотя лестница довольно крутая. Ладно бы не было возможности организовать питание внизу, однако в этой же гостинице есть ресторан. Что помешало предложить завтракать людям в нем же?
Вот такая хренотень меня ожидала в родном городе. Гостиница «Али», что была первоначально выбрана для заселения отказала в бронировании по причине заполненности.
Еще раз для путешественников: обходите стороной одноименные гостиницы. Есть примеры, опровергающие это правило? Делитесь. Но это будут скорее всего исключения, подтверждающие исключения.
PS Если не повезло и все же нужен инет, то в баре напротив с названием «BeerZLoga» есть фришный WiFi. Садитесь в малом зале, где нет дискотЭки.

Следующие записки будут про Сахалин.

Благовещенские записки.

Сижу в поезде Благовещенск — Хабаровск. За окошком проплывают дальневосточные виды, попутчики обсуждаю времена молодости.
Благ в очередной раз приветливо встретил своими перпендикулярными улицам.
Проживание в гостинице «Глория» по советам однополчан-гурологов подтвердило, что … с тех времен кое-кто слегка зажрался.
Ибо восторженные отзывы из серии «лучше гостиницы не видели» сейчас как-то удивляют. Причем гостиница эта в Благе в самом деле одна из лучших. Но как-то по мелочи впечатлений было размазано. Качественно выдрессированный  персонал ресепешн и ресторана не вяжется с забытой уборкой после утреннего заезда.
Просторный номер, интернет контрастируют с уже заполненной анкетой удовлетворенности клиента. Хорошая комплектация ванной (тапочки, халат и мыльно-рыльные) нивелируются тарахтящим вентилятором и раздолбанной душевой головой.
И вроде все как нормально, но осадочек все-таки есть. Что однозначно порадовало — завтраки в гостинице бесплатные и превосходные. Европейская кухня отлично идет утром после вечернего увлечения китайской.
Кстати, этот приезд у меня теперь стойко запомнится гусеницами шелкопряда. Прошлый прошел под девизом «Ура лягушачьям ногам в кляре под зеленой пиво!».
Это был хит вечера второго дня, а дополнялся он овощами в соусе, кальмарами и фаршированными баклажанами. Полировалось все это великолепие желтым, опять же китайским, пивом.  Привычные огромные порции и непривычный ценник: с носа вышло по 400 рублей. Причем лично я просто отполз от стола со словами: «Уберите это с глаз долой. Хочется еще, но уже не можется.» Предположу, что возможно одуревший от перелета организм таким образом решил запастись едой. Я его прекрасно понимаю, так как пихать в него завтрак в час ночи — это издевательство. Зато отлично экономятся финансы на обеде — в 8 утра организм готов только к завтраку, чем я его баловал один раз.

И про работу для архивов.
Просмотрел смайл-шиты (они же КОСы, они же анкеты обратной связи). «Прилетел» запрос на большее количество активностей в тренинге.
Это к точке роста: научиться подбирать под задачу и теорию хорошее иллюстрирующее упражнение. Теперь точно понимаю, что на ходу такие вещи пока придумывать не имею. Хотя метафоры идет уже лучше и быстрей. Спасибо, Таня.
Обратил внимание, что неосознанно начинаю давать некоторые нлперские вещи. Точнее даже начинаю. видеть в привычных техниках нечто, ч то можно отлично усовершенствовать.
За полтора дня первой обкатки пилотного тренинга вылезли шероховатости логики обучения. На Хабаровске буду вносить корректировки и смотреть на результат.
Из грустного:
— разрыв в год для посттренинга — это чересчур много;
— слабая либо полное отсутствие поддержки после обучения нивелируют труд тренера.
— непонятная для исполнителя система планирования убивает мотивацию бойцов фронта продаж. 
Порадовало:
— динамика изменения объемов премий с мая прошлого года. Цифры устойчиво росли и рост достигад 300 %, правда в награду за это план увеличен в три раза. Зато привет рефреймингам количество агентов также выросло в 3 раза.
— люди спустя год могут довольно внятно показать навыки, с которым работали год назад. Значит, что-то практиковали.
— стенд с фото и ФИО лучших радует знакомыми лицами.
— участница тренинга, довольно сильно сопротивлявшаяся на прошлогоднем обучении, светится заряженность, когда говорит о СЖ. Это первый раз, когда я вижу обученных людей с такой отсрочкой и должен признать, что это невероятный кайф и более чем щедрое вознаграждение.
Очень хочется поторить опыт общения с Амурским регионом. Уж больно тут люди отзывчивые и по-хорошему заряженные. Есть над чем работать, конечно же, но и результат виден выпукло и показательно.

Забавно все-таки привыкать к технологичности современного мира. Хошь везде инет, а получите фигушку в кармане. Отъехав от города мой EDGE модем от Меги сказал: «Извините, дяденька. Тырнета не будет.» =( Ждем родного города для отправки записи в просторы Сети.

Благовещенские записки.

Этот пост из из моего основного блога, который живет по адерсу http://dranko.ru/

Сижу в поезде Благовещенск – Хабаровск. За окошком проплывают дальневосточные виды, попутчики обсуждаю времена молодости.
Благ в очередной раз приветливо встретил своими перпендикулярными улицам.
Проживание в гостинице «Глория» по советам однополчан-гурологов подтвердило, что … с тех времен кое-кто слегка зажрался.
Ибо восторженные отзывы из серии «лучше гостиницы не видели» сейчас как-то удивляют. Причем гостиница эта в Благе в самом деле одна из лучших. Но как-то по мелочи впечатлений было размазано. Качественно выдрессированный  персонал ресепешн и ресторана не вяжется с забытой уборкой после утреннего заезда.
Просторный номер, интернет контрастируют с уже заполненной анкетой удовлетворенности клиента. Хорошая комплектация ванной (тапочки, халат и мыльно-рыльные) нивелируются тарахтящим вентилятором и раздолбанной душевой головой.
И вроде все как нормально, но осадочек все-таки есть. Что однозначно порадовало – завтраки в гостинице бесплатные и превосходные. Европейская кухня отлично идет утром после вечернего увлечения китайской.
Кстати, этот приезд у меня теперь стойко запомнится гусеницами шелкопряда. Прошлый прошел под девизом «Ура лягушачьям ногам в кляре под зеленой пиво!».
Это был хит вечера второго дня, а дополнялся он овощами в соусе, кальмарами и фаршированными баклажанами. Полировалось все это великолепие желтым, опять же китайским, пивом.  Привычные огромные порции и непривычный ценник: с носа вышло по 400 рублей. Причем лично я просто отполз от стола со словами: «Уберите это с глаз долой. Хочется еще, но уже не можется.» Предположу, что возможно одуревший от перелета организм таким образом решил запастись едой. Я его прекрасно понимаю, так как пихать в него завтрак в час ночи – это издевательство. Зато отлично экономятся финансы на обеде – в 8 утра организм готов только к завтраку, чем я его баловал один раз.

И про работу для архивов.
Просмотрел смайл-шиты (они же КОСы, они же анкеты обратной связи). «Прилетел» запрос на большее количество активностей в тренинге.
Это к точке роста: научиться подбирать под задачу и теорию хорошее иллюстрирующее упражнение. Теперь точно понимаю, что на ходу такие вещи пока придумывать не имею. Хотя метафоры идет уже лучше и быстрей. Спасибо, Таня.
Обратил внимание, что неосознанно начинаю давать некоторые нлперские вещи. Точнее даже начинаю. видеть в привычных техниках нечто, ч то можно отлично усовершенствовать.
За полтора дня первой обкатки пилотного тренинга вылезли шероховатости логики обучения. На Хабаровске буду вносить корректировки и смотреть на результат.
Из грустного:
— разрыв в год для посттренинга – это чересчур много;
— слабая либо полное отсутствие поддержки после обучения нивелируют труд тренера.
— непонятная для исполнителя система планирования убивает мотивацию бойцов фронта продаж. 
Порадовало:
— динамика изменения объемов премий с мая прошлого года. Цифры устойчиво росли и рост достигад 300 %, правда в награду за это план увеличен в три раза. Зато привет рефреймингам количество агентов также выросло в 3 раза.
— люди спустя год могут довольно внятно показать навыки, с которым работали год назад. Значит, что-то практиковали.
— стенд с фото и ФИО лучших радует знакомыми лицами.
— участница тренинга, довольно сильно сопротивлявшаяся на прошлогоднем обучении, светится заряженность, когда говорит о СЖ. Это первый раз, когда я вижу обученных людей с такой отсрочкой и должен признать, что это невероятный кайф и более чем щедрое вознаграждение.
Очень хочется поторить опыт общения с Амурским регионом. Уж больно тут люди отзывчивые и по-хорошему заряженные. Есть над чем работать, конечно же, но и результат виден выпукло и показательно.

Забавно все-таки привыкать к технологичности современного мира. Хошь везде инет, а получите фигушку в кармане. Отъехав от города мой EDGE модем от Меги сказал: «Извините, дяденька. Тырнета не будет.» =( Ждем родного города для отправки записи в просторы Сети.