Архив метки: клиентский сервис

Адаптация нового сотрудника.

Сегодня был мой первый рабочий день на новом месте. И это не просто новая работа как новая строка в моем довольно пестром резюме. Это очень хорошая заявка на участие в соревновании на звание «Работа-Мечта тов. Дранко». В гонке участвуют КонсультантПлюс времен 2002-2003 года, РГС в эпоху проекта ГУРУ (тут отдельное спасибо нашим PM барышням — Юлям, которые много нас научили) и Яндекс (увы, дальше первого собеседования дело пока не пошло).
И вот новый участник, причем сразу серьезно вырвавшийся в лидеры. Дабы пост не выглядел голословным пусканием слюней на зависть честнОму народу, я решил отметить кое-какие небольшие детали. Ну вы же помните про того дьявола, что ныкается в мелочах.
1. Гибкий график и по-честному понимающее отношение к распорядку.
Дядя, который решил вести строгий учет прибытия и убытия к офисному месту, не прижился. Выводы сделаны. В игровом договоре есть правильный пункт про «все силы и знания», принадлежащие Команде.
Вывод: заявляй и соблюдай. Не можешь позволить себе такой демократии — ставь систему тайм-менеджмента в виде журнала о прибытии.

2. Готовое рабочее место без нервотрепки.
Приходишь, а на столе бумажечка с твоей учеткой. Грузишь комп, а в нем все уже установлено и настроено. Почта, браузеры, аська (QIP стоит!).
Вход на корпоративный портал и в службу для заявок в IT пашет без проблем.
Также у меня было в КонсультантПлюсе.
Вывод: важное подтверждение о долгожданности новичка в Команды. Вовремя сделай заявку на новое место (мебель, IT, канцелярка, welcome пакет с ручкой, ежедневником и прочими мелочами).

3. Удивительно, но факт.
Просто ради хохмы решил проверить и не удивился. На инете нет запретов. Это не значит, что народ торчит в одноклашках, контактах и прочих твитерах. Люди реально работают. И от новичка ожидается именно это. Такое честное отношение подкупает.

4. Ящик для идей.
Не новая штука, но у нас он реально есть и работает. Идеи зашиты в конкурсы и систему поощрения людей.
У меня день прошел в фоновом режиме бредогенерации. По работе ящика есть внятный и грамотный мануал.

5. Пропуск.
Получил за 20 минут. 🙂 Без комментариев.
Хотя на охране и без него успешно проходил. Но об этом, тссс, никому. 😉

6. Игровой договор на испытательный срок.
Есть месяц на более пристальный взгляд поглубже. Причем он есть у обоих партнеров(!). Денежная сторона прописана и понятна. Ценности Команды интересно, вкусно и остроумно зашиты в простой и приятный текст. Отличный пункт о заврении, что «Дранко М.Ю. Не скучный и …». 🙂

7. Корпоративный блог.
Симпатичный портал. Есть над чем работать в нем, конечно, но уже есть «живой» форум.

8. Welcome-презентация.
Вроде как и все так ясно, однако мы (я + Женя из маркетинга) как «новая кровь» получили свою дозу обучения. Четко, понятно и красиво. Причем с отработкой схемы движения Клиента в Компании и викториной по материалу презентации. Классно!

Адаптация нового сотрудника.

Запись опубликована Записки в будущее.. Вы можете оставить комментарии здесь или здесь.

Оригинал записи тут: http://dranko.ru/?p=1510

Сегодня был мой первый рабочий день на новом месте. И это не просто новая работа как новая строка в моем довольно пестром резюме. Это очень хорошая заявка на участие в соревновании на звание «Работа-Мечта тов. Дранко». В гонке участвуют КонсультантПлюс времен 2002-2003 года, РГС в эпоху проекта ГУРУ (тут отдельное спасибо нашим PM барышням – Юлям, которые много нас научили) и Яндекс (увы, дальше первого собеседования дело пока не пошло).
И вот новый участник, причем сразу серьезно вырвавшийся в лидеры. Дабы пост не выглядел голословным пусканием слюней на зависть честнОму народу, я решил отметить кое-какие небольшие детали. Ну вы же помните про того дьявола, что ныкается в мелочах.
1. Гибкий график и по-честному понимающее отношение к распорядку.
Дядя, который решил вести строгий учет прибытия и убытия к офисному месту, не прижился. Выводы сделаны. В игровом договоре есть правильный пункт про «все силы и знания», принадлежащие Команде.
Вывод: заявляй и соблюдай. Не можешь позволить себе такой демократии – ставь систему тайм-менеджмента в виде журнала о прибытии.

2. Готовое рабочее место без нервотрепки.
Приходишь, а на столе бумажечка с твоей учеткой. Грузишь комп, а в нем все уже установлено и настроено. Почта, браузеры, аська (QIP стоит!).
Вход на корпоративный портал и в службу для заявок в IT пашет без проблем.
Также у меня было в КонсультантПлюсе.
Вывод: важное подтверждение о долгожданности новичка в Команды. Вовремя сделай заявку на новое место (мебель, IT, канцелярка, welcome пакет с ручкой, ежедневником и прочими мелочами).

3. Удивительно, но факт.
Просто ради хохмы решил проверить и не удивился. На инете нет запретов. Это не значит, что народ торчит в одноклашках, контактах и прочих твитерах. Люди реально работают. И от новичка ожидается именно это. Такое честное отношение подкупает.

4. Ящик для идей.
Не новая штука, но у нас он реально есть и работает. Идеи зашиты в конкурсы и систему поощрения людей.
У меня день прошел в фоновом режиме бредогенерации. По работе ящика есть внятный и грамотный мануал.

5. Пропуск.
Получил за 20 минут. :-) Без комментариев.
Хотя на охране и без него успешно проходил. Но об этом, тссс, никому. ;-)

6. Игровой договор на испытательный срок.
Есть месяц на более пристальный взгляд поглубже. Причем он есть у обоих партнеров(!). Денежная сторона прописана и понятна. Ценности Команды интересно, вкусно и остроумно зашиты в простой и приятный текст. Отличный пункт о заврении, что «Дранко М.Ю. Не скучный и …». :-)

7. Корпоративный блог.
Симпатичный портал. Есть над чем работать в нем, конечно, но уже есть «живой» форум.

8. Welcome-презентация.
Вроде как и все так ясно, однако мы (я + Женя из маркетинга) как «новая кровь» получили свою дозу обучения. Четко, понятно и красиво. Причем с отработкой схемы движения Клиента в Компании и викториной по материалу презентации. Классно!

Адаптация нового сотрудника.

Оригинал записи тут: http://dranko.ru/?p=1510

Сегодня был мой первый рабочий день на новом месте. И это не просто новая работа как новая строка в моем довольно пестром резюме. Это очень хорошая заявка на участие в соревновании на звание «Работа-Мечта тов. Дранко». В гонке участвуют КонсультантПлюс времен 2002-2003 года, РГС в эпоху проекта ГУРУ (тут отдельное спасибо нашим PM барышням – Юлям, которые много нас научили) и Яндекс (увы, дальше первого собеседования дело пока не пошло).
И вот новый участник, причем сразу серьезно вырвавшийся в лидеры. Дабы пост не выглядел голословным пусканием слюней на зависть честнОму народу, я решил отметить кое-какие небольшие детали. Ну вы же помните про того дьявола, что ныкается в мелочах.
1. Гибкий график и по-честному понимающее отношение к распорядку.
Дядя, который решил вести строгий учет прибытия и убытия к офисному месту, не прижился. Выводы сделаны. В игровом договоре есть правильный пункт про «все силы и знания», принадлежащие Команде.
Вывод: заявляй и соблюдай. Не можешь позволить себе такой демократии – ставь систему тайм-менеджмента в виде журнала о прибытии.

2. Готовое рабочее место без нервотрепки.
Приходишь, а на столе бумажечка с твоей учеткой. Грузишь комп, а в нем все уже установлено и настроено. Почта, браузеры, аська (QIP стоит!).
Вход на корпоративный портал и в службу для заявок в IT пашет без проблем.
Также у меня было в КонсультантПлюсе.
Вывод: важное подтверждение о долгожданности новичка в Команды. Вовремя сделай заявку на новое место (мебель, IT, канцелярка, welcome пакет с ручкой, ежедневником и прочими мелочами).

3. Удивительно, но факт.
Просто ради хохмы решил проверить и не удивился. На инете нет запретов. Это не значит, что народ торчит в одноклашках, контактах и прочих твитерах. Люди реально работают. И от новичка ожидается именно это. Такое честное отношение подкупает.

4. Ящик для идей.
Не новая штука, но у нас он реально есть и работает. Идеи зашиты в конкурсы и систему поощрения людей.
У меня день прошел в фоновом режиме бредогенерации. По работе ящика есть внятный и грамотный мануал.

5. Пропуск.
Получил за 20 минут. :-) Без комментариев.
Хотя на охране и без него успешно проходил. Но об этом, тссс, никому. ;-)

6. Игровой договор на испытательный срок.
Есть месяц на более пристальный взгляд поглубже. Причем он есть у обоих партнеров(!). Денежная сторона прописана и понятна. Ценности Команды интересно, вкусно и остроумно зашиты в простой и приятный текст. Отличный пункт о заврении, что «Дранко М.Ю. Не скучный и …». :-)

7. Корпоративный блог.
Симпатичный портал. Есть над чем работать в нем, конечно, но уже есть «живой» форум.

8. Welcome-презентация.
Вроде как и все так ясно, однако мы (я + Женя из маркетинга) как «новая кровь» получили свою дозу обучения. Четко, понятно и красиво. Причем с отработкой схемы движения Клиента в Компании и викториной по материалу презентации. Классно!

Клиентский сервис. Две истории.

Затюканное всеми словосочетание было забавно (и не очень) представлено двумя ситуациями.
1. Фрайдис.
Быстро и весело принесли еду со всеми полагающимися ритуалами: чек беки, моментальный унос смятой салфетки и т. п.
Принесли счет. Внутри анкета обратной связи, а ручки на столе хрен. Вот сколько теряет компания из-за копеечной ручки? Да хрен знает. Никто не будет заморачиваться таким подсчетом. Но я же тренер — зануда. Мне важно посмотреть на реакцию людей. Отрываю пятую точку от стула. Кликаю менеджера Сашу. Высказал мыслю по части ручки. В итоге: получил спасибо, отдал пару комплиментов — Шурику, заслуженно за скорость и внимательность + чтобы не напрягалась, что по ее душу; Гоше — за показательный сеанс наставничества. Я уже писал про то, как подсмотрел случайно процесс научения новенького официанта. Гоша — молодец; от всего процесса сам получил хорошее настроение ибо меня услышали и людям вроде как повеселело. И лица у них живые.
2. Банк Москвы.
Электронная очередь умерла окончательно. Теперь в отделении на Соколе живая очередь, по 50 минут ожидающая благословенного «Следующий»; кислые мины измученных потоком операционисток; вместо мозга у Галины заученные алгоритмы общения — нестандартный запрос клинит ее. Банковский сотрудник не может одну цифру поделить пополам — благо в иФоне есть калькулятор.
Но это еще полбеды, тут можно даже какое-то оправдание придумать. Но когда на вопрос Клиента другому операционисту эта Галина начала довольно громко бурчать себе под нос что-то из серии «Вот тупые вопросы задают» это был край. В первое мгновение возникло желание тут же провести показательный «миникоучинг» мозга управляющего отделением, однако … Все равно их уже ничто не спасет. ВТБ придется зачищать ряды сотрудников БМ, если им важно развивать бизнес. А последнее и не факт как раз, что важно. А то, что БМ вчера потерял клиента + получил бесплатную антирекламную площадку в моем лице железобетонный факт.
А ведь можно же что-то и с этой Галиной сделать. В конце нашего общения она начала делать попытки включения человеческого. (Правда, после того как я спросил про несоответствие кросс-курса на сайте БМ и фактически.)
Хотя учить ее уже выйдет себе дороже. Проще научить другого, но ведь кто-то же ее сделал такой. Или принял на работу явно непрофильного сотрудника.

«Хабаровск» и его гостеприимство.

Сразу скажу, что данный пост возник весьма спонтанно и неожиданно, как впрочем обычно и происходят всякие неприятности и досадные мелочи.
Все началось с проводницы поезда Благовещенск — Хабаровск, которая попыталась вырвать паспорт из моих рук, когда я ей показывал билет и страницу с ФИО и мордой лица. Обычно проводнику достаточной увидеть совпадение фамилий и не помню уже, когда в последний раз кто-то брал мой паспорт в руки. Эта же редиска Светлана Анатольевна как-то хватко уцепилась в докУмент со словами: «Не бойтесь, не украду». А у меня с той жизни как-то осталась привычка по возможности меньше давать документы в руки, а тем более после возврата водительского удостоверения с подозрительным надрезом. Попахивает паранойей, но считаю, что она у меня в допустимых пределах.

По поводу гостиницы, в которую я заселился у меня возникали опасения еще при выборе места обитания. Сайт www.komandirovka.ru обычно не подводил с отзывами о гостиницах, а тут вышел некий казус. Хотя интуиция напоминала, что «одноименные гостиницы, Максим, это не есть хорошо».  До сих вспоминается Тверь и ее гостиница, что напротив ж\д вокзала.
Что же такого в гостинице «Хабаровск» побудило меня накатать сей пост.
Начнем по списку в порядке очередности косяков.
1. Ожидать на ресепшн «Здравствуйте» и улыбку не стоит.
2. Вторым звоночком явились для меня до боли знакомые талончики на питание и ключ от номера. Видели, думаю, разные вариации этого чуда деревообрабатывающей промышленности.
3. На вопрос об интернете администратор сказала, что «есть, но сейчас что-то барахлит». Позже выяснилось, что WiFi от «Дальсвязи» нормально находится, но … 
4. Звонок горничной на этаже удивил фразой: «Дежурная» вместо приветствия и потрясающей реакцией на вопрос о возможности подключения в Сеть: «Ой, я вас сейчас на администратора переключу». Ответа администратора после 8 гудка так и не последовало. А слово «Дежурная» для меня лично говорит о многом. Сразу представляется военная служба, комната с оружием и дежурный по части. Ладно, залезу пока в ванную.
5. А фиг там, в двухместном номере оказалась только душевая со страной сидячей ванночкой высотой по колено. После огромной ванны в благовещенской «Глории» … Мда, ну ладно. Не будем барствовать. Однако это было только начало. Дальше пришлось проявлять скорость реакции на температуру воды, ибо давление в трубах или неисправный кран в номере 306 создавало прекрасный контрастный душ из кипятка и холодной воды. А так как сама лейка довольно высоко примастырена на шатающееся крепление, то процесс мыться становится вдвойне бодрящим.
6. Комплектация номера радует тапочками, халатом, феном,  парой чашечек чая … Но вот только попытка найти розетку для подключения фена в ванной комнате провалилась. Нет в ней розеток вообще. Общее впечатление от ванной комнаты: люди, которые ее спроектировали и воплотили в камне сами скорее всего не пробовали ей пользоваться. Расстояние между унитазом и душевой кабинкой меня, щупленького, вполне устроило, но вот товарищ комплекции побольше помучается изрядно.
7. Неприятным открытием стала кровать. Нормальная полуторная кровать, но подушка в виде колбасы и матрас сделают ваш сон весьма чутким и беспокойным. Какие менеджеры по продажам матрасов
мудаки порекомендовали в покупку матрас с набивкой из кокосовой стружки. Администратор на ресепшн предложила обратиться к горничной дежурной, чтобы та «что-нибудь подстелила».
Господа — владельцы бизнеса! Проверяйте самостоятельно то, что предлагаете своим клиентам. Ну, если они, Клиенты, вам нужны. Да, подушка-колбаса используется для декоративных целей. Спать же люди привыкли на нормальной подушке.
8. Прибавьте ко всему этому «великолепию» еще картонные стены и общий пол с соседним номером. Изумительная слышимость происходящего в соседнем номере дополняется виброэффектом пола от шагов человека за стеной. Это было для меня удивлением.
9. Ну и совсем уж добить. Завтрак вам предложат на 4 этаже. То есть, чтобы утром перекусить набором еды, которую, кстати, надо еще заказывать с вечера, вам нужно подняться на самый верх, а потом также ножками спускаться вниз. Лифтов нет, хотя лестница довольно крутая. Ладно бы не было возможности организовать питание внизу, однако в этой же гостинице есть ресторан. Что помешало предложить завтракать людям в нем же?
Вот такая хренотень меня ожидала в родном городе. Гостиница «Али», что была первоначально выбрана для заселения отказала в бронировании по причине заполненности.
Еще раз для путешественников: обходите стороной одноименные гостиницы. Есть примеры, опровергающие это правило? Делитесь. Но это будут скорее всего исключения, подтверждающие исключения.
PS Если не повезло и все же нужен инет, то в баре напротив с названием «BeerZLoga» есть фришный WiFi. Садитесь в малом зале, где нет дискотЭки.

Следующие записки будут про Сахалин.

«Хабаровск» и его гостеприимство.

Запись опубликована Записки в будущее.. Вы можете оставить комментарии здесь или здесь.

Этот копия записи из из моего основного блога, который живет по адресу http://dranko.ru/ Комментарии читаются и приветствуются.

Сразу скажу, что данный пост возник весьма спонтанно и неожиданно, как впрочем обычно и происходят всякие неприятности и досадные мелочи.
Все началось с проводницы поезда Благовещенск – Хабаровск, которая попыталась вырвать паспорт из моих рук, когда я ей показывал билет и страницу с ФИО и мордой лица. Обычно проводнику достаточной увидеть совпадение фамилий и не помню уже, когда в последний раз кто-то брал мой паспорт в руки. Эта же редиска Светлана Анатольевна как-то хватко уцепилась в докУмент со словами: «Не бойтесь, не украду». А у меня с той жизни как-то осталась привычка по возможности меньше давать документы в руки, а тем более после возврата водительского удостоверения с подозрительным надрезом. Попахивает паранойей, но считаю, что она у меня в допустимых пределах.

По поводу гостиницы, в которую я заселился у меня возникали опасения еще при выборе места обитания. Сайт www.komandirovka.ru обычно не подводил с отзывами о гостиницах, а тут вышел некий казус. Хотя интуиция напоминала, что «одноименные гостиницы, Максим, это не есть хорошо».  До сих вспоминается Тверь и ее гостиница, что напротив ж\д вокзала.
Что же такого в гостинице «Хабаровск» побудило меня накатать сей пост.
Начнем по списку в порядке очередности косяков.
1. Ожидать на ресепшн «Здравствуйте» и улыбку не стоит.
2. Вторым звоночком явились для меня до боли знакомые талончики на питание и ключ от номера. Видели, думаю, разные вариации этого чуда деревообрабатывающей промышленности.
3. На вопрос об интернете администратор сказала, что «есть, но сейчас что-то барахлит». Позже выяснилось, что WiFi от «Дальсвязи» нормально находится, но … 
4. Звонок горничной на этаже удивил фразой: «Дежурная» вместо приветствия и потрясающей реакцией на вопрос о возможности подключения в Сеть: «Ой, я вас сейчас на администратора переключу». Ответа администратора после 8 гудка так и не последовало. А слово «Дежурная» для меня лично говорит о многом. Сразу представляется военная служба, комната с оружием и дежурный по части. Ладно, залезу пока в ванную.
5. А фиг там, в двухместном номере оказалась только душевая со страной сидячей ванночкой высотой по колено. После огромной ванны в благовещенской «Глории» … Мда, ну ладно. Не будем барствовать. Однако это было только начало. Дальше пришлось проявлять скорость реакции на температуру воды, ибо давление в трубах или неисправный кран в номере 306 создавало прекрасный контрастный душ из кипятка и холодной воды. А так как сама лейка довольно высоко примастырена на шатающееся крепление, то процесс мыться становится вдвойне бодрящим.
6. Комплектация номера радует тапочками, халатом, феном,  парой чашечек чая … Но вот только попытка найти розетку для подключения фена в ванной комнате провалилась. Нет в ней розеток вообще. Общее впечатление от ванной комнаты: люди, которые ее спроектировали и воплотили в камне сами скорее всего не пробовали ей пользоваться. Расстояние между унитазом и душевой кабинкой меня, щупленького, вполне устроило, но вот товарищ комплекции побольше помучается изрядно.
7. Неприятным открытием стала кровать. Нормальная полуторная кровать, но подушка в виде колбасы и матрас сделают ваш сон весьма чутким и беспокойным. Какие менеджеры по продажам матрасов
мудаки порекомендовали в покупку матрас с набивкой из кокосовой стружки. Администратор на ресепшн предложила обратиться к горничной дежурной, чтобы та «что-нибудь подстелила».
Господа — владельцы бизнеса! Проверяйте самостоятельно то, что предлагаете своим клиентам. Ну, если они, Клиенты, вам нужны. Да, подушка-колбаса используется для декоративных целей. Спать же люди привыкли на нормальной подушке.
8. Прибавьте ко всему этому «великолепию» еще картонные стены и общий пол с соседним номером. Изумительная слышимость происходящего в соседнем номере дополняется виброэффектом пола от шагов человека за стеной. Это было для меня удивлением.
9. Ну и совсем уж добить. Завтрак вам предложат на 4 этаже. То есть, чтобы утром перекусить набором еды, которую, кстати, надо еще заказывать с вечера, вам нужно подняться на самый верх, а потом также ножками спускаться вниз. Лифтов нет, хотя лестница довольно крутая. Ладно бы не было возможности организовать питание внизу, однако в этой же гостинице есть ресторан. Что помешало предложить завтракать людям в нем же?
Вот такая хренотень меня ожидала в родном городе. Гостиница «Али», что была первоначально выбрана для заселения отказала в бронировании по причине заполненности.
Еще раз для путешественников: обходите стороной одноименные гостиницы. Есть примеры, опровергающие это правило? Делитесь. Но это будут скорее всего исключения, подтверждающие исключения.
PS Если не повезло и все же нужен инет, то в баре напротив с названием «BeerZLoga» есть фришный WiFi. Садитесь в малом зале, где нет дискотЭки.

Следующие записки будут про Сахалин.

«Хабаровск» и его гостеприимство.

Этот копия записи из из моего основного блога, который живет по адресу http://dranko.ru/ Комментарии читаются и приветствуются.

Сразу скажу, что данный пост возник весьма спонтанно и неожиданно, как впрочем обычно и происходят всякие неприятности и досадные мелочи.
Все началось с проводницы поезда Благовещенск – Хабаровск, которая попыталась вырвать паспорт из моих рук, когда я ей показывал билет и страницу с ФИО и мордой лица. Обычно проводнику достаточной увидеть совпадение фамилий и не помню уже, когда в последний раз кто-то брал мой паспорт в руки. Эта же редиска Светлана Анатольевна как-то хватко уцепилась в докУмент со словами: «Не бойтесь, не украду». А у меня с той жизни как-то осталась привычка по возможности меньше давать документы в руки, а тем более после возврата водительского удостоверения с подозрительным надрезом. Попахивает паранойей, но считаю, что она у меня в допустимых пределах.

По поводу гостиницы, в которую я заселился у меня возникали опасения еще при выборе места обитания. Сайт www.komandirovka.ru обычно не подводил с отзывами о гостиницах, а тут вышел некий казус. Хотя интуиция напоминала, что «одноименные гостиницы, Максим, это не есть хорошо».  До сих вспоминается Тверь и ее гостиница, что напротив ж\д вокзала.
Что же такого в гостинице «Хабаровск» побудило меня накатать сей пост.
Начнем по списку в порядке очередности косяков.
1. Ожидать на ресепшн «Здравствуйте» и улыбку не стоит.
2. Вторым звоночком явились для меня до боли знакомые талончики на питание и ключ от номера. Видели, думаю, разные вариации этого чуда деревообрабатывающей промышленности.
3. На вопрос об интернете администратор сказала, что «есть, но сейчас что-то барахлит». Позже выяснилось, что WiFi от «Дальсвязи» нормально находится, но … 
4. Звонок горничной на этаже удивил фразой: «Дежурная» вместо приветствия и потрясающей реакцией на вопрос о возможности подключения в Сеть: «Ой, я вас сейчас на администратора переключу». Ответа администратора после 8 гудка так и не последовало. А слово «Дежурная» для меня лично говорит о многом. Сразу представляется военная служба, комната с оружием и дежурный по части. Ладно, залезу пока в ванную.
5. А фиг там, в двухместном номере оказалась только душевая со страной сидячей ванночкой высотой по колено. После огромной ванны в благовещенской «Глории» … Мда, ну ладно. Не будем барствовать. Однако это было только начало. Дальше пришлось проявлять скорость реакции на температуру воды, ибо давление в трубах или неисправный кран в номере 306 создавало прекрасный контрастный душ из кипятка и холодной воды. А так как сама лейка довольно высоко примастырена на шатающееся крепление, то процесс мыться становится вдвойне бодрящим.
6. Комплектация номера радует тапочками, халатом, феном,  парой чашечек чая … Но вот только попытка найти розетку для подключения фена в ванной комнате провалилась. Нет в ней розеток вообще. Общее впечатление от ванной комнаты: люди, которые ее спроектировали и воплотили в камне сами скорее всего не пробовали ей пользоваться. Расстояние между унитазом и душевой кабинкой меня, щупленького, вполне устроило, но вот товарищ комплекции побольше помучается изрядно.
7. Неприятным открытием стала кровать. Нормальная полуторная кровать, но подушка в виде колбасы и матрас сделают ваш сон весьма чутким и беспокойным. Какие менеджеры по продажам матрасов
мудаки порекомендовали в покупку матрас с набивкой из кокосовой стружки. Администратор на ресепшн предложила обратиться к горничной дежурной, чтобы та «что-нибудь подстелила».
Господа — владельцы бизнеса! Проверяйте самостоятельно то, что предлагаете своим клиентам. Ну, если они, Клиенты, вам нужны. Да, подушка-колбаса используется для декоративных целей. Спать же люди привыкли на нормальной подушке.
8. Прибавьте ко всему этому «великолепию» еще картонные стены и общий пол с соседним номером. Изумительная слышимость происходящего в соседнем номере дополняется виброэффектом пола от шагов человека за стеной. Это было для меня удивлением.
9. Ну и совсем уж добить. Завтрак вам предложат на 4 этаже. То есть, чтобы утром перекусить набором еды, которую, кстати, надо еще заказывать с вечера, вам нужно подняться на самый верх, а потом также ножками спускаться вниз. Лифтов нет, хотя лестница довольно крутая. Ладно бы не было возможности организовать питание внизу, однако в этой же гостинице есть ресторан. Что помешало предложить завтракать людям в нем же?
Вот такая хренотень меня ожидала в родном городе. Гостиница «Али», что была первоначально выбрана для заселения отказала в бронировании по причине заполненности.
Еще раз для путешественников: обходите стороной одноименные гостиницы. Есть примеры, опровергающие это правило? Делитесь. Но это будут скорее всего исключения, подтверждающие исключения.
PS Если не повезло и все же нужен инет, то в баре напротив с названием «BeerZLoga» есть фришный WiFi. Садитесь в малом зале, где нет дискотЭки.

Следующие записки будут про Сахалин.