О добре и зле: мысли после прочтения.

Олег Сатов выдал у себя в блоге крайне интересные рассуждения о природе добра и зла.
После прочтения возникла некая мысль, оформленная в ответное письмо рекомендовавшему статью.
Прежде чем читать мой ответ уделите 15 минут жизни — оно того, поверьте, стоит.
А ваш ответ на статью/на мои мысли кладите Олегу/мне в блог.

Статья … задумчивая.
Есть желание проверить первую часть относительно логичности выводов.
(Ну, ты понял — с целью потешить свое эго. 😉 Интуиция подсказывает о наличии некоторых манипуляций в рассуждении.
Вне зависимости от пути к выводу сам итог думанья внутренне разделяю.
Нечто подобное сформулировал как-то для себя.
Однако возникает вопрос — а теория стремления к удовольствию не есть попытка подменить понятия?

Это первые мысли. Давай еще (как и советует автор) подожду и перечитаю.

PS Подумал, что хочу таких ответов от некоторых своих знакомых. 🙂 Сейчас отправлю ссылку почтой.

О клиентах не подумали: Краснодар.

Крайние две командировки оказались щедры на примеры fuck’образного сервиса. Настолько, что созрело желание завести тэг «неподумали».
И для баланса сил во Вселенной появляется симметричный ответ в виде наблюдений за проявлениями искреннего сервиса — «подумалиоКлиенте».
Начинается список с идиотизма, замеченного в Краснодаре, гостиница «Моцарт».
Телевизором в номере тяжело удивить постояльца. А что же придумать? А давайте положим DVD плеер. Ведь каждый турист возит с собой набор любимых дисков.
А чтобы удивление было ярче давайте не будем подключать провода к телевизору. Но они ж, гады, сами смогут желтый к желтому, а красный штекер в красный разъем воткнуть.
А вот вам, продвинутые мои, такая задача: включите-ка эту технику, если розетка одна всего и в ней вилка от …. телевизора.
То есть придется вам, любимый наш, гость выбрать — или телевизор смотреть, или DVD диск внутри плеера крутить. 🙂
Не верите? Сказки говорите? А вот вам картиночка.

20130606-202159.jpg
Про розетку поверьте на слово — она там реально одна.
Не сделал снимок за телевизором. 🙁

Кстати, на этом хозяин гостиницы не остановился — в номере нет места куда можно поставит микрогладильную доску. Все розетки в пол или за столом. Выручила прикроватная тумбочка и розетка под бра.
Следующий рассказ будет про некоторое наблюдение в аэропорту Внуково.
Но пойдет он в тираж только после наблюдения с компенсирующим тегом. Пусть Екатеринбург меня порадует как постояльца и организатора деловой игры.

Письма в редакцию: Как стать бизнес-тренером?

Вот я и определился с форматом ведения блога: просто так писать не хватает мотивации, а вот переносить сюда какие-то ответы на вопросы и некоторые материалы из рабочего процесса очень даже получается.
Пост ниже появился как ответ на письмо с вопросами:
«Как Вы стали бизнес-тренером, что Вы для этого сделали? Может быть, Вы мне посоветуете, где можно пройти обучение».
20130511-105821.jpg

Итак, по порядку.
1. У кого учиться?

Читать далее

Страшно жить без телевизора: побочные эффекты ТВ-вето.

Ну в самом деле страшно. Это ж как представить себе, что не узнаешь про:
— посадили Навального или нет;
— убили имярек бандиты или сам помер;
— колосятся удои и ВВП удваивается (представил, что Путиных стало два — забавная картинка);
— птичий грипп стал крысиным/утиным/коровьим (нужное подчеркнуть);
— кто-то в «Дом-сколько-то там» что-то сказал/сделал/подумал (хм, про возможность последнего действа есть сомнения);
— оффшоры на Кипре приказали долго жить;
— …..
и все, полный пэ ведь!
Как жить-то в таком опасном мире без этой ценнейшей информации?

Читать далее

Аттракционы невиданной щедрости: видео с пользой + библиотека тренера.

Гулять так гулять. Как-то руки дошли до блога и вот на нем некоторые полезности для тренеров и не только.

1. Появилась страница с моей подборкой литературы для тренера. Библиотека хранится в SkyDrive.

2. Делюсь также подборками видео, которые могут пригодиться и для самообучения, и для обучения других.

И для настроения. =)

Или так:

Общение с детками: другие слова.

Наткнулся в Сети на примеры шикарных рефреймингов в общении с детьми.

Немного визуально оформил и делюсь с вами. Парочка копий, повешенных в квартире не повредят ведь? =)

2013-05-06_111022

 

 

 

 

 

 

Файл для собственного оформления можете взять в SkyDrive:

Если кто-то знает автора — отпишитесь, пожалуйста. Ведь ни одно добро не должно уйти от спасибо. =)

Снова про обратную связь и свободную кассу.

Улетаю из Ебурга после проведения Дня открытых дверей.
Рядом попались две барышни, которые очень увлеченно обсуждают какие-то распечатки. Внимание привлекли знакомые слова: потребности, клиентский менеджер, кредит.
Присмотрелся — точно. Тот самый зеленый банк. 🙂
И замечание критиков по факту оказываются весьма ценными и по существу. В этот самый момент подумалось о том количестве времени и сил, которое вложили разработчики этой многостраничной презентации (в руках у девочек были самые настоящие слайдоменты — документы, сделанные в PowerPoint). А сколько человеко-часов уйдет на обсуждение всех ляхов документа у конкретных исполнителей всех этих «скриптов» и алгоритмов?

А чего стоят нервы тренеров, которые потом «пляшут» на сковородке, отрабатывая обратную связь «низов», слезы маркетологов, которые потом бледнеют, отчитываясь за результат кампании пред боссами, усмешки продавцов, которые в очередной раз выкидывают все эти материалы (да, сложенные в стол методички равны по силе выброшенным материалам + занимают место в тумбочке).
Как же это время и энергию сохранить или использовать с умом?
И снова на сцену выходит скромная обратная связь.
Дайте людям возможность сказать о своем видении.
А лучше — привлеките их к разработке тех документов, по которым им же и жить.

Методологи-писатели очень часто отрываются от «полей» и не знают/помнят всех нюансов жизни продавца. Так как от могут писать работающие документы?
Сегодня намного проще стала коммуникация — уже куча платформ (wiki, google docs, etc) для совместной работы над документом. Привлеките экспертов с полей: и свои силы побережете, и обратную связь получите моментальную, и уровнь сопротивления резко понизите (нелогично противится тому, что сделал своими руками).
PS Вся эта картинка напомнили о нашей контуровской свободной кассе. Закончу сейчас с апрельским командировочным турне и выкрою время. А то ведь воспарить в небеса так легко. 🙂

20130421-183525.jpg